Changement d’avis

Changement d’esprit revient

«Changement d’avis» inclut les achats que vous avez effectués par erreur, par exemple, commandé accidentellement la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, les articles qui ne correspondent pas à votre souhait ou les cadeaux non désirés.

Nous accepterons un retour pour changement d’avis à condition qu’il respecte les directives suivantes:

✔ Retour dans les 30 jours

✔ Retour avec preuve d’achat

✔ L’article doit être non porté, non lavé, non utilisé avec toutes les étiquettes / étiquettes d’origine attachées

✔ Un autocollant d’hygiène de protection doit être en place pour les retours de maillots de bain

✔ Les retours doivent être effectués dans le pays d’achat

✔ Les achats doivent être retournés dans un magasin de la même marque, sauf si le magasin est un multi-magasin comprenant cette marque ou si le produit a été commandé via Click & Collect

✔ L’article n’est pas répertorié comme un article exclu comme indiqué ci-dessous

Articles exclus (pour un retour de changement d’avis):

✘ Sous-vêtements

✘ Boucles d’oreilles

✘ Cosmétiques

✘ Cartes cadeaux

✘ Vente / Liquidation

✘ Secondes

✘ Produit personnalisé

Retours de produits défectueux

Si quelque chose est défectueux, mal décrit ou différent de l’échantillon présenté, nous vous fournirons un échange ou un remboursement à condition que l’article soit retourné dans un délai raisonnable avec une preuve d’achat.

Vous ne trouvez pas votre reçu? Un relevé bancaire fera l’affaire. Si vous ne l’avez pas, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour le retrouver.

Processus de retour (en magasin)

Apportez vos articles dans un magasin de vélos en France qui propose la marque des articles que vous souhaitez retourner. Pour trouver votre magasin le plus proche, visitez notre outil de recherche de magasin

Fournissez au membre de l’équipe en magasin votre article indésirable, une preuve d’achat et si vous avez payé avec une carte de crédit, veuillez apporter la même carte avec vous.

Une fois la politique de retour respectée, nous vous proposerons un échange ou un remboursement sur place.

Échanges

Les échanges pour le même article dans une taille différente n’entraîneront aucun frais supplémentaire. Si le nouvel article est un produit différent (y compris une couleur différente) et qu’il y a une différence de prix, vous devrez peut-être payer la différence ou recevoir un remboursement partiel.

Remboursements

Si vous demandez un remboursement, le prix d’achat (hors frais de livraison pour les commandes en ligne) vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement d’origine, donc si vous avez payé en espèces, nous pouvons vous offrir un remboursement en espèces. Si vous avez payé avec une carte, veuillez apporter la même carte avec vous car nous vous rembourserons sur votre carte.